Vecinos de zona sur se capacitaron en materia de consumo
Ministerio de Gobierno, Derechos Humanos y Trabajo Noticias de Salta 16/11/2012 09:45Con el objetivo que vecinos conozcan la normativa de defensa del consumidor, y cómo canalizar reclamos y consultas en el Organismo, se continúa trabajando en centros vecinales.
Capacitación.
La Secretaría de Defensa del Consumidor del Ministerio de Gobierno capacitó a 45 dirigentes vecinales. Las temáticas que se abordaron fueron, entre otras, el procedimiento administrativo – legal que se realiza desde que ingresa una denuncia hasta las instancias de conciliación.
Durante el encuentro, los profesionales de la Secretaría junto al personal de la Dirección General de Rentas de la Provincia, contestaron consultas de los vecinos y explicaron cómo proceder ante la situación de incumplimiento de un contrato por la prestación de un servicio y publicidad engañosa en ofertas y promociones.
Además de cómo leer una factura, la importancia de solicitar tickets, qué función cumplen los remitos y la regulación para la habilitación de locales y empresas.
Las consultas más frecuentes fueron acerca de los servicios de telefonía celular e internet que contratan los vecinos y sobre las garantías que deben tener los productos y servicios. Se indicó que los proveedores están obligados a respetar los términos, condiciones y modalidades que hayan ofrecido.
Estas acciones se desprenden del calendario de capacitaciones destinadas a centros vecinales en búsqueda de descentralizar las consultas de los vecinos, en el marco de la firma de un convenio realizada, entre el ministro de Gobierno, Julio César Loutaif y el presidente de la Federación de Centros Vecinales, Emilio Gutiérrez.
Fuente: Secretaría de Comunicación
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