Telecom multada por demorar ocho meses en instalar una línea
Ministerio de Gobierno, Derechos Humanos y Trabajo Noticias Generales 07/03/2012 07:52La sanción fue por la falta de información al consumidor e incumplimiento de los plazos establecidos para la instalación de una línea telefónica domiciliaria.
Foto ilustrativa.
En la denuncia consta que el afectado había solicitado en enero de 2001 una línea al teléfono fijo para su nuevo domicilio. La empresa se comprometió a instalarla en un plazo de 60 días, como máximo, por lo que el consumidor abonó inmediatamente los gastos por cargos de conexión.
Sin embargo, la instalación se realizó tras ocho meses y luego de haber realizado tres reclamos. Asimismo al momento de contratar el servicio nunca se le informó al consumidor de las condiciones técnicas que debía reunir el inmueble para la instalación de la línea ni tampoco se le consultó si su inmueble contaba con ellas o no.
Cabe destacar además el trato indigno al que se sometió al usuario, viéndose en la imperiosa necesidad de numerosos reclamos ante la empresa y ninguna respuesta favorable. Ante ello, efectivizó la denuncia en el Organismo, en la que se realizaron dos audiencias de conciliación, sin obtener respuestas precisas de lo ocurrido con el consumidor.
Fuente: Secretaría de Comunicación
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