Referentes barriales de Villa Chartas se capacitaron en consumo
Ministerio de Gobierno, Derechos Humanos y Trabajo Noticias de Salta 26/10/2012 13:10El fin es llevar el servicio de consultas previendo que en centros vecinales se habiliten ventanillas de recepción de denuncias, entrega de formularios, oficinas de atención y orientación a los vecinos.
Capacitación.
Continuando con el calendario de formación en centros vecinales, la Secretaría de Defensa del Consumidor realizó un segundo encuentro con referentes barriales de Villa Chartas.
La intención es llevar el servicio de consultas a los ciudadanos a los barrios capitalinos, previendo que en los centros vecinales se habiliten ventanillas de recepción de denuncias, entrega de formularios, oficinas de atención y orientación a los vecinos.
Estas acciones forman parte del convenio que firmaron el ministro de Gobierno, Julio César Loutaif, y el presidente de la Federación de Centros Vecinales Emilio Gutiérrez.
Se abordaron aspectos de la ley 24240 y el procedimiento administrativo – legal que realiza el organismo desde el momento en que ingresa la denuncia de un consumidor hasta las instancias de conciliación.
También se trataron aspectos vinculados a los derechos básicos de los consumidores, especialmente el de la información, la adecuada divulgación sobre las características de los productos y servicios ofertados en el mercado; la protección contra la publicidad engañosa y las cláusulas contractuales abusivas en la provisión de productos y prestación de servicios.
Durante el encuentro, los profesionales de la Secretaría contestaron consultas de los vecinos referidas a las garantías que deben tener los productos y servicios y sobre contrataciones de servicio de telefonía celular e internet. Se indicó que los proveedores están obligados a respetar los términos, condiciones y modalidades que hayan ofrecido.
Se explicó que el Estado provincial regula mediante la legislación, las relaciones entre los ciudadanos en su rol de consumidores o usuarios de bienes y servicios y sus proveedores.
En tanto, representantes de la Dirección General de Rentas que compartieron la jornada de capacitación con Defensa del Consumidor, detallaron aspectos de la administración tributaria, explicando que su accionar está destinado a combatir el comercio ilegal y promover la cultura tributaria en la ciudadanía.
Asistieron el presidente de la Federación Emilio Gutiérrez y el presidente del centro vecinal de Villa Chartas, Nelson Vargas.
Fuente: Secretaría de Comunicación
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