La Secretaria de Defensa del Consumidor sancionó a la firma Claro
Ministerio de Gobierno, Derechos Humanos y Trabajo Noticias Breves 21/10/2011 19:20La Secretaría de Relaciones Institucionales y Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno, Seguridad y Derechos Humanos, multó a la firma Claro por incumplimiento en un acuerdo conciliatorio.
Gobierno de Salta
La Secretaria de Relaciones Institucionales y Defensa del Consumidor de la Provincia de Salta multó a la empresa Claro por el incumplimiento de un acuerdo conciliatorio “García c/AMX Argentina (Claro) Exp. Nº 231-35577/10”. La sanción fue de 3 mil pesos y se debió al incumplimiento en un acuerdo conciliatorio.
La denuncia correspondiente fue radicada por una cliente, quien señaló que la empresa Claro le hizo llegar un equipo a su domicilio, pero cuando quiso devolverlo la firma no lo aceptó, justificando que había sido activado con otro número de línea. En la conciliación, Claro se comprometía a la baja de la línea sin costo ni trámite previo, bonificando a la denunciante por los inconvenientes.
Sin embargo, la empresa Claro no cumplió con lo acordado en la audiencia, siendo esto nuevamente denunciado por el cliente, por lo que la Secretaría de Relaciones Institucionales y Defensa del Consumidor procedió a la apertura del sumario administrativo, que derivó en una multa por la suma de 3 mil pesos.
La sanción corresponde a la violación del Art. Nº 46 de la Ley Nº 22. 240 de Defensa del Consumidor y el Art. Nº 10 de la Ley Nº 7.402 de Procedimiento para la Defensa de los Derechos de los Consumidores de la provincia de Salta.
Fuente: Secretaría de Prensa
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