Funcionarán en Salta los Tribunales Arbitrales Turísticos y la provincia se posiciona como destino
Gobernación Noticias de Salta 18/10/2010 19:44El acuerdo fue rubricado por el gobernador Urtubey y suscripto por autoridades nacionales, provinciales y municipales en el marco de un acto realizado con motivo de la entrega de distinciones a empresas y organismos del Estado que participaron del programa Buenas Prácticas para Destinos.
El acto se llevó a cabo este lunes en el Centro de Convenciones del Grand Bourg.
El gobernador Juan Manuel Urtubey presidió esta mañana el acto de entrega de distinciones a 27 empresas y organismos estatales, que participaron en el programa “Buenas prácticas para destinos”. En la oportunidad, el mandatario rubricó un acuerdo para la puesta en funcionamiento de Tribunales Arbitrales Turísticos en la provincia.
El acto, realizado en el hotel Alejandro I, contó con la presencia del ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; la subsecretaria de Defensa al Consumidor de la Nación, María Colombo; el vicegobernador de la provincia, Andres Zottos; el presidente del Consejo Deliberante de Salta, César Álvarez, autoridades provinciales y municipales.
La iniciativa del acuerdo de colaboración apunta a la incorporación del arbitraje en el consumo turístico, brindando respuestas efectivas a los reclamos de los visitantes. De esta manera, Salta se posiciona como destino enmarcado en la categoría de "Turismo Responsable". En el arbitraje intervendrán los organismos provinciales y municipales de Turismo y Cultura y de Defensa al Consumidor.
Suscribieron el documento el ministro de Turismo y Cultura de la Provincia, Federico Posadas; el ministro de Gobierno, Seguridad y Derechos Humanos, Pablo Kosiner; la secretaria de Gobierno de la Municipalidad capitalina, Gisella Moreno, Meyer y Colombo.
En su discurso, Meyer destacó el avance de Salta en materia turística y afirmó que mediante el programa de “Buenas prácticas para destinos”, en el país ya fueron entregadas más de 600 distinciones. Al mismo adhirieron más 22 provincias argentinas.
“Con este tipo de programas, la Nación apunta al desarrollo armónico del turismo, porque sabemos que contamos con la coyuntura. También estamos reforzando, desde 2009, la defensa al consumidor mediante los tribunales arbitrales, aspecto que está dando muy buenos resultados”, añadió Meyer.
En esta línea, el ministro Posadas felicitó a las 27 empresas y organismos del estado que realizaron los cursos de calidad en buenas prácticas y destacó que el 2010 fue un año exitoso en materia de turismo en Salta”. “El producto bruto subió de un 5% a un 7.5%, gracias al compromiso del sector publico y privado”, indicó el funcionario.
Por su parte, el titular del Ministerio de Gobierno, Seguridad y Derechos Humano señaló que la vigencia de los tribunales arbitrales turísticos forma parte de “una política de Gobierno que apunta a la resolución de conflictos, a través de la mediación, incentivando en todos los casos, al entendimiento y al diálogo, como ocurrió con la Ley de Mediación”.
Posteriormente, las autoridades hicieron entrega de placas de distinción a representantes de las 27 instituciones que participaron del programa “Buenas prácticas para destinos”. Las mismas pertenecen a los rubros: hoteleros, agencias de líneas aéreas, restaurantes, bares y organismos públicos, como Parque Nacional del Rey y Museo de Arqueología de Alta Montaña, entre otros.
También entregaron certificados a técnicas locales por su labor como implementadoras y asesoras del programa, todas ellas pertenecientes al sector turístico. Seguidamente, el titular de la cartera de Turismo de Nación hizo un reconocimiento al gobernador Urtubey, por acompañar y apoyar los programas referentes a la calidad turística.
En este contexto, Nación resaltó el trabajo que viene realizando el Ministerio de Turismo y Cultura de la Provincia en lo referente a los programas implementados y el trabajo en las diferentes aristas de la Dirección General de Calidad Turística de la Provincia.
Programa “Buenas prácticas para destinos”
El programa nacional comenzó a ejecutarse en abril del presente año y contó con 35 adheridos de diferentes rubros de la cadena de valor de la actividad turística.
Se desarrollaron tres etapas, a lo largo de 4 meses, donde se brindó:
• Sesiones formativas.
• Visitas de asesoramiento técnico individual, a cada empresa u organización.
• Talleres colectivos de dudas-soluciones.
• Una evaluación o verificación que dio lugar a ser distinguido en el programa.
Las buenas prácticas tienen como propósito aumentar la competitividad del destino mediante la iniciación en la gestión de la calidad, el mejoramiento de la profesionalización de las empresas y de los servicios turísticos.
Fuente: Secretaría de Prensa
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