El 9-1-1 obtuvo la recertificación de la norma IRAM – ISO 9001
Ministerio de Seguridad y Justicia Noticias de Salta Seguridad 26/12/2019 09:58La nueva certificación fue otorgada al Sistema de Emergencias por cumplir con los requisitos de calidad de servicio que exige la norma internacional.
El 9-1-1 obtuvo la recertificación de la norma IRAM – ISO 9001
El Sistema de Emergencias 9-1-1 de la Provincia obtuvo la recertificación de la norma IRAM – ISO 9001:2015 por cumplir el conjunto de requisitos sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización.
El organismo auditó la calidad del servicio de atención telefónica y derivación de emergencias de la comunidad en las áreas de seguridad, salud, bienes, servicios y ambiente que realiza el Sistema de Emergencias por medio del área de Demanda Ciudadana en las sedes de Salta, Orán y Tartagal. También auditaron y recertificaron el cumplimiento de las normativas de calidad en los servicios de atención telefónica y asistencia psicológica en situaciones de emergencias.
Al respecto el secretario de Seguridad, Benjamín Cruz, se refirió a la importancia del reconocimiento de calidad que otorgó IRAM, e indicó que para alcanzar este objetivo el SE 9-1-1 debió cumplir con más de 20 exigencias de servicio estipuladas en los estándares de la Organización Internacional de Normalización.
La entrega de documentación y certificados fue realizada por IRAM en Buenos Aires.
Fuente: Secretaría de Comunicación
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