Defensa del Consumidor multó a una empresa de telefonía celular
Ministerio de Gobierno, Derechos Humanos y Trabajo Noticias Breves 23/04/2012 07:45Se aplicó una multa a AMXArgentina S.A. (Claro), por no haber brindado información a un consumidor sobre una deuda, entre otros.
Foto Ilustrativa
La Secretaría de Defensa del Consumidor, dependiente del ministerio de Gobierno, aplicó una multa a AMXArgentina S.A. (Claro), por no haber brindado información a un consumidor sobre una deuda que habría contraído con la empresa y por haberlo sometido a un trato indigno al momento del reclamo.
En el expediente iniciado en el organismo tras la denuncia del consumidor, consta que el afectado había realizado la elección de un equipo celular en un local comercial. Sin embargo, al momento de registro de línea para abono fijo, le informaron que la venta no podía realizarse ya que estaba afectado en la empresa de telefonía Claro por una supuesta deuda.
Ante la situación, el denunciante se comunica al *611 en reiteradas ocasiones, informándosele que existía una deuda con la firma por una cuenta subscrita en la provincia de Santiago de Estero, hecho que el consumidor desconocía.
Por tal motivo reclamó personalmente en las oficinas de Claro, donde le solicitaron que redactara una carta de desconocimiento del servicio que sería contestada en un plazo no mayor a 90 días. Al no recibir ninguna respuesta de la empresa, el usuario decidió radicarla denuncia en la secretaría para iniciar las actuaciones administrativas correspondientes a la defensa de sus derechos contemplados en la ley 24240.
Durante todos los trámites, además, el usuario fue sometido a un trato indigno tanto personal como telefónicamente.
Fuente: Secretaría de Comunicación
AVISOS
