Defensa del Consumidor infraccionó a dos comercios por cobrar recargos indebidos en pagos con tarjeta de crédito
Ministerio de Gobierno, Derechos Humanos y Trabajo Noticias de Salta Defensa del Consumidor 24/01/2025 12:23Se trata de Angy Golosinas ubicada en calle Pellegrini y la Sanguchería Betos de Paseo Salta. El cobro diferenciado de precios se encuentra expresamente prohibido por la Ley Nacional de Tarjetas de Crédito 25.065 y la Resolución Nacional Nº 51-E/2017.
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La Secretaría de Defensa del Consumidor constató que dos locales aplicaban recargos en pagos con tarjeta de crédito en una sola cuota. Estas prácticas, prohibidas por ley, fueron denunciadas por los consumidores, a través de nuestra plataforma virtual.
Durante las inspecciones realizadas en respuesta a los reportes de consumidores, se detectaron irregularidades en los siguientes locales:
Angy Golosinas (calle Pellegrini): Exhibía un cartel en la línea de caja informando un recargo del 5% en pagos con tarjeta de crédito en una sola cuota. En Sanguchería Betos (Paseo Salta): Un cartel en caja anunciaba un recargo del 10% en estas mismas condiciones. En ambos casos se labraron las actas de infracción correspondientes.
La directora de Inspecciones de la Secretaría de Defensa del Consumidor, Antonieta Frías, indicó que, “el precio debe ser el mismo, ya sea que el pago se realice en efectivo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito en una cuota o transferencia bancaria. Cobrar recargos está prohibido y constituye una infracción”.
El cobro diferenciado de precios se encuentra expresamente prohibido por la Ley Nacional de Tarjetas de Crédito 25.065 y la Resolución Nacional N.º 51-E/2017.
¿Qué pueden hacer los consumidores?
Si detectan este tipo de irregularidades, los consumidores pueden registrar el reclamo en el Libro de Quejas del comercio, solicite un plazo de resolución, tome una foto del reclamo y consérvela como prueba. También documente la situación fotografiando el cartel que informa el recargo, registre el precio al contado y compárelo con el ticket para evidenciar el recargo aplicado.
Guarde el ticket, ya que puede detallar el cobro indebido y solicite inspecciones a Defensa del Consumidor. Desde el organismo, se acompañará al consumidor para corroborar las irregularidades y labrar actas de infracción.
Denuncias online:
Los consumidores pueden realizar denuncias online en nuestra plataforma virtual: www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor, accediendo a la sección “Reportes”.
Quienes hayan abonado un recargo indebido pueden denunciarlo haciendo clic en “Denuncia” para gestionar una Audiencia de Conciliación por WhatsApp y solicitar la devolución de lo cobrado.
Finalmente, las denuncias y solicitudes de inspección pueden presentarse también en las oficinas de la Secretaría en calle España 1350, de lunes a viernes, en el horario de 8 a 14 horas.
Fuente: Secretaría de Prensa y Comunicación
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