Aguas del Norte incorpora una nueva vía de comunicación con los usuarios

Ministerio de Infraestructura Noticias de Salta Aguas del Norte 20/09/2023 10:03

Desde hoy se pueden asentar reclamos por cualquier tipo de inconveniente vinculado al servicio que brinda la Empresa a través de la web www.aguasdelnortesalta.com.ar sin necesidad de registrarse o crear usuario.

Nueva vía de comunicación con los usuarios

Aguas del Norte incorporó una nueva vía de comunicación con sus usuarios y vecinos para que puedan cargar reclamos vinculados al servicio a través de la página web oficial de la empresa: www.aguasdelnortesalta.com.ar.

Para cargar sus gestiones, el usuario deberá ingresar a la web indicada, donde se encontrará con un link de acceso directo a la pestaña “Gestioná tu reclamo”. Al hacer click se abrirá una planilla donde el usuario debe completar nombre, apellido, en carácter de qué presenta el reclamo (si es titular, familiar o inquilino) en el domicilio del problema.

También deberá informar, si lo conoce, su número de usuario o NIS y el motivo de su reclamo, el cual puede estar asociado a falta de agua o problemas de presión, pérdidas en vereda, gabinete o calzada. Además, en caso de detectar desbordes de cloaca en calzada o en conexión domiciliaria.

Otros motivos que figuran entre los predeterminados a seleccionar son deficiencia en la calidad del agua o solicitud de entrega mediante camiones cisterna. De no estar el problema del usuario entre los predeterminados se puede seleccionar la opción “otros” y agregar una breve descripción del inconveniente.

A continuación, la planilla da la opción de cargar un número de reclamo para los casos en que ya se haya hecho uno por el mismo problema, y un número de teléfono y mail para poder ser contactado por operadores del call center de la empresa.

Una vez cumplidos estos pasos, en los que el llenado de algunos de los campos es obligatorio para dar curso a la gestión, el usuario recibirá un correo con la confirmación del trámite y el número de reclamo asignado por el mismo.

Esta nueva vía de comunicación se suma a la línea telefónica gratuita (0800-88-88-2482), al WhatsApp (387-563-22-22) y a las redes sociales de la empresa en Instagram, Facebook y X, donde los vecinos pueden gestionar sus inquietudes.

Para el departamento San Martín, en tanto, se habilitó una línea exclusiva vía WhatsApp para poder gestionar con celeridad las necesidades de los usuarios del norte de la provincia, afectados por una inusual sequía desde el año pasado: 387-33-65-0-65

Fuente: Secretaría de Prensa y Comunicación

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