Dirección General de Calidad de los Servicios
Subsecretaría de Estado Abierto
Competencias
Aviso Importante
La Dirección General de Calidad de los Servicios informa que se ha creado un registro trazable de todos los datos, consultas, información, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, que se reciben en la cuenta de correo electrónico calidad.delosservicios@gmail.com con la finalidad de disminuir el uso de papel.
Dicho registro se vincula con carpetas informáticas para cada Organización.
Plan de Calidad
- Plan 2021
- Plan 2020 (Resolución 476D/20)
- Plan 2.019 (Resolución 347D/16)
- Plan 2.018 (IDEM Plan 2.017 ver Resolución 347D/16.)
- Plan 2.017
- Manual Instructivo plan de calidad 2021
Introducción Plan de Calidad 2017
Destacados
- Compendio de artículos sobre gestión de la calidad.
- Compendio de artículos sobre gestión de la calidad - Tomo II.
- Compendio de artículos sobre gestión de la calidad - Tomo III.
Carta de servicios
Documentos 2015
- Manual Instructivo - Plan de Calidad PDF
- Planificacion Sugerida - Plan de Calidad 2.015
- Archivos complementarios - RAR
Acerca de los Manuales de Misiones y Funciones
- Anexo I Res. 32D-12 SGG Apuntes para realizar el MANUAL DE MISIONES Y FUNCIONES
- Diagrama de los pasos para realizar un Manual de Misiones y Funciones
- Instructivo Practicable para iniciar un sistema de gestión de la calidad en el sector público
- Resolución aprobatoria del apunte para realizar un manual de misiones y funciones
Méritos - Criterio de Reconocimiento
- Méritos 2.022
- Méritos 2.021
- Méritos 2.019
- Méritos 2.018
- Méritos 2.017
- Méritos 2.016
- Méritos 2.015
- Prórroga del Plan Operativo 2014 y Criterio de Reconocimiento.
- Méritos 2.014
- Méritos 2013 - Criterio de Reconocimiento: Conforme al artículo 3º de la Resolución Nº 69 D/12 SGG, el criterio de reconocimiento a la buena gestión de la calidad establecido por el Artículo 1º, subsistirá hasta tanto se modifique por nueva resolución, determinando la fecha de medición el 30 de noviembre de cada año. Cumpliendo dicha norma y criterio de reconocimiento, por la gestión respectiva del año 2013 se distinguieron a las 10 mejores organizaciones, quedando en cada una de ellas la decisión de hacer público o no el honor recibido, ya que todo premio es un halago y una responsabilidad que obliga a actuar en consecuencia de los logros reconocidos.
- Méritos 2012 - Criterio de Reconocimiento
- Méritos 2012
Mas Información de Interés
Política de Calidad
- Bloque de Legalidad de la Calidad
- Política de Calidad
- Anexo 1 - Resolución Nº 91
- Anexo 2 - Resolución Nº 249-00
- Anexo 3 - Resolución Nº 554-02
- Anexo 4 - Disposición Nº 01-12
- Anexo 5 - Resolución Conjunta SGG Nº30 y Ministerio de Gobierno Nº 315
- Anexo 6 - Resolución Nº31 SGG
- Anexo 7 - Resolución Conjunta Nº32 SGG y Ministerio de Trabajo Nº 18 / 2015
- Anexo 8 - Resolución Conjunta Nº33 SGG y Ministerio de Cultura y Turismo Nº 27 / 2015
- Anexo 9 - Resolución Conjunta Nº34 SGG y Ministerio de Justicia Nº 27 / 2015
Más Archivos de interés
- Prórroga del Plan Operativo 2014 y Criterio de Reconocimiento.
- Plan Operativo 2.014
- Consejos y Sugerencias para una atención eficaz al ciudadano
- La calidad en los servicios públicos
- Compendio de Calidad
- Manual de Apoyo a la Función de Encargado de Calidad
- Manual de Estilo del Lenguaje para la Administración Pública Provincial
- Manual del Funcionario Público
- Memorias de la Oficina de Calidad
- Breviario de Calidad
- Conceptos Generales sobre la responsabilidad Social Corporativa
- Algunas nociones sobre los costos de la no calidad
- Resolución 300-07D Proceso: Carta de Servicios
- Resolución 336-07D Proceso: Autoevaluación
- Resolución 337-07D Proceso: Sondeo de Opinión
- Resolución 353-07D Proceso: Sistema de Quejas
- Los signos vitales de la calidad
- Plan de Calidad (Nº 169 D/09 SGG)
- Manual para Planificar y Realizar un Proyecto
- Plan de Calidad 2011(Nº 165D/10 SGG)
- Guía de Autoevaluación | www.fundibeq.org
03874364256
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